Положение о бонусной программе лояльности

1. Используемые термины

 

1.1. Бонусная программа лояльности (далее по тексту Бонусная программа) - это Программа поощрения клиентов, заказывающих услуги в экспресс-химчистке «Блеск» на территории Красноярского края.

1.2. Организатор Бонусной программы – ООО «Блеск». Юридический адрес: 660075, г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой, 185. Почтовый адрес: 660075, г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой, 185 (далее - Организатор).

1.3. Клиент - любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия и имеющее намерение заказать услуги Организатора исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Заявление - анкета (далее - Заявление) - раздел договор-заказа на оказание услуг, который подписывается Клиентом при его желании участвовать в Бонусной программе.

1.5. Участник Бонусной программы (далее - Участник) - клиент, имеющий намерение стать или ставший участником Бонусной программы.

1.6. Бонус - форма вознаграждения Участника, предоставляемого Организатором в соответствии с условиями настоящих Правил, которое может быть использовано для оплаты заказов на приемных пунктах экспресс-химчистки «Блеск» (ул.А.Лебедевой, 185, ул.Сурикова, 40). Бонус не может быть обменен на наличные денежные средства.

1.7. Бонусный счет Участника - открытый в электронной автоматизированной программе Организатора электронный реестр персонального учета накопления и расходования бонусов.

1.8. Уникальный идентификационный номер Клиента - номер сотового телефона Клиента.

1.9. Акция - рекламное или другое стимулирующее мероприятие, проводимое Организатором (самостоятельно или с участием третьих лиц) для привлечения внимания Клиентов к услугам Организатора.

1.10. Расходная операция - совокупность действий Участника, отвечающих следующим критериям: Участник оформил заказ на услуги, полностью оплатил стоимость заказа и забрал изделия после выполнения услуг.

 

2. Общие положения

 

2.1. Настоящие Правила являются публичной офертой, в соответствии со статьей 437 ГК РФ и определяют условия и порядок участия в Бонусной программе Организатора и являются адресованным неограниченному кругу лиц соответствующих преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.2. Акцептом оферты является подпись Клиента в специальном разделе договор-заказа на оказание услуг.

2.3. Бонусная Программа действует с «15» июля 2022г. Бонусная Программа является бессрочной. Действие Бонусной программы может быть прекращено Организатором в любое время в соответствии с разделом 11 настоящих Правил.

 

3. Порядок участия в Бонусной программе Организатора

 

3.1. Для участия в Бонусной программе Клиент должен подписать специальный раздел договор-заказа при оформлении заказа на услуги химчистки в любом из приемных пунктов Организатора. В заявлении обязательно указывается ФИО Клиента, его номер сотового телефона и адрес, а также согласие на обработку персональных данных Клиента.

3.2. После подачи заявления Клиента на участие в Бонусной программе Организатор открывает Участнику бонусный счет, на котором ведется учет начисления и списания Бонусов.

3.3. Для зачисления и/или списания Бонусов Участнику достаточно назвать ФИО или номер телефона.

 

4. Правила начисления Бонусов

 

4.1. Для расчета и начисления Бонусов учитывается каждая расходная операция.

4.2. Начисление Бонусов происходит в течение 1 суток с момента выдачи вещи Участнику на приемном пункте или при доставке готового заказа.

4.3. Срок действия начисленных Бонусов ограничен и составляет 45 дней с момента начисления.

4.4. Настоящий документ устанавливает порядок начисления и получения стандартных Бонусов, срок действия которых 45 дней. Такие бонусы автоматически сгорают через 45 дней после начисления.

4.5. Помимо стандартных Бонусов Организатор вправе начислять дополнительные Бонусы, в рамках проведения дополнительных акций. Срок действия акционных Бонусов ограничен сроком проведения каждой конкретной акции.

4.6. Бонусы не начисляются при проведении акций со скидками, Участник получает скидку в рамках проводимой акции.

4.7. Бонусы не начисляются в следующих случаях:

- в случае невозможности выполнения заказанной чистки (грязный возврат);

4.8. Организатор по своему усмотрению может изменять, дополнять или вводить ограничения в список услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.

4.9. На услуги, частично оплаченные Бонусами, Бонусы начисляются только на сумму услуг, оплаченную денежными средствами.

4.10. В рамках Бонусной Программы Организатором могут проводиться (самостоятельно или с участием третьих лиц) промоакции, в которых за расходные операции, отвечающие дополнительно установленным требованиям, могут начисляться Бонусы в большем размере, чем предусмотрено разделом 5 настоящих Правил. В промоакциях, проводимых в рамках Бонусной Программы, могут участвовать (в зависимости от условий промоакции) как все Участники, так и их отдельные категории, определенные условиями Промоакции.

4.11. Условия и сроки проведения конкретной Промоакции Организатор определяет самостоятельно и размещает информацию об этом на сайте www.blesk124.ru. и на информационных стендах приемных пунктов не позднее двух дней до даты начала промоакции и на весь срок ее проведения.

4.12. В случае пересечения двух и более промоакций, начисление Бонусов производиться только по одной из акций, наиболее выгодной для Участника. Бонусы за акции не суммируются.

4.13. Все вопросы и претензии по начислению и списанию бонусов Участник направляет Организатору по телефону 8(960)761-13-11, либо по адресу электронной почты ooo_bleck@mail.ru, либо по почтовому адресу Организатора (660075, Россия, г.Красноярск, ул.Ады Лебедевой, д.185).

 

5. Размер начисляемых Бонусов

 

5.1. Один Бонус равен одному Рублю Российской Федерации.

5.2. Бонусы начисляются в процентах от стоимости услуг за вычетом всех применимых скидок, сумм оплаченных Бонусами, которыми оплачены услуги.

5.3. Размер начисляемых Бонусов рассчитывается в процентом соотношении к стоимости услуг в следующем порядке:

- от 10000,00 руб. до 44 999,00 руб. - 5%;
- от 45 000,00 руб. до 69 999,00 руб. - 10%;
- от 70 000,00 руб. и выше - 15%.

5.4. Для перехода с одного статуса на другой учитывается общая стоимость услуг заказанных и оплаченных Участником. При достижении совокупной стоимости заказов Участника 10000,00 руб. - Участник автоматически переходит в статус 5%. Изменение статуса происходит по мере увеличения суммарной стоимости всех заказов Участника.

 

6. Оплата услуг и списание Бонусов

 

6.1. Бонусы используются только для оплаты услуг химчистки.

6.2. Списание Бонусов происходит сразу после оплаты заказа. Бонусами можно оплатить только 30% заказа.

6.3. По решению Организатора оплата услуг бонусами может быть приостановлена на неопределенный срок, как с сохранением возможности получать и накапливать бонусы, так и без такой возможности.

6.4. В случае принятия решения, указанного в п. 6.3 настоящей Бонусной программы, Организатор размещает об этом информацию на сайте www.blesk124.ru , а также на всех приемных пунктах экспресс-химчистки «Блеск».

 

7. Возврат услуг, приобретенных с использованием Бонусов

 

7.1. При возврате денежных средств за услугу, при оплате которой были начислены Бонусы, Бонусы будут списаны с Бонусного счета Участника.

7.2. При возврате стоимости услуги, полностью или частичной оплаченной Бонусами, списанные Бонусы будут возвращены на Бонусный счет. Сумма Бонусов подлежащих возврату, рассчитывается от суммы Бонусов, которыми была оплачена услуга пропорционально стоимости возвращаемых денежных средств.

 

8. Односторонний порядок списания Бонусов. Блокировка участия в Бонусной программе

 

8.1. Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списать Бонусы с его Бонусного счета в следующих случаях:
- Бонусы были ошибочно зачислены на счет Участника;
- Участник оспорил расходную операцию, по которой произошло списание и/или начисление бонусов. В случае оспаривания Участником расходной операции, Участник направляет в Компанию заявление в свободной форме, где в обязательном порядке указывается ФИО Участника, его контактный номер телефона, дату спорной расходной операции. Организатор в течение 10 рабочих дней рассматривает заявление и направляет ответ Участнику.

8.2. Организатор также вправе в одностороннем порядке блокировать Бонусный счет и участие в Бонусной программе, в случае возникновения подозрений в злоупотреблениях, связанных с операциями по участию в Бонусной программе, а также списать Бонусы в случае подтверждения фактов злоупотребления.

 

9. Проверка Бонусного счета и получение информации о Бонусах

 

9.1. Участник Бонусной программы может получить информацию о начислении/списании Бонусов на Бонусном счете в личном кабинете на сайте www.blesk124.ru , путем личного обращения на любой приемный пункт Организатора или по телефону 8(960)761-13-11.

 

10. Изменение и Прекращение Бонусной Программы

 

10.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Бонусную программу. В случае принятия решения о внесении изменений Организатор размещает об этом информацию на сайте www.blesk124.ru , а также на всех приемных пунктах экспресс-химчистки «Блеск».

10.2. Правила Бонусной Программы могут быть изменены без предварительного уведомления Участников. Участники Программы самостоятельно отслеживают изменение условий Бонусной Программы на сайте www.blesk124.ru , а также на всех приемных пунктах экспресс-химчистки «Блеск».

10.3. Организатор оставляет за собой право на прекращение Бонусной Программы в одностороннем порядке в любой момент. В случае принятия решения о прекращении действия Бонусной Программы Организатор уведомляет об этом Участников, путем размещения информации на сайте www.blesk124.ru и на информационных стендах приемных пунктов экспресс-химчистки «Блеск».

10.4. Участник может отказаться от участия в Бонусной программе Организатора и отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, путем подачи заявления на одном из приемных пунктов, либо направить такое заявление по адресу: 660075, г. Красноярск, ул. Ады Лебедевой, д.185.

10.5. При отказе Участника от участия в Бонусной программе и при отзыве согласия на обработку персональных данных, в течение 30 календарных дней прекращается участие в Бонусной программе, происходит блокировка Бонусного счета Участника и уничтожение персональных данных.

 

11. Согласие на обработку персональных данных и получение рекламных сообщений

 

11.1. Подписывая Заявление на участие и становясь Участником Бонусной Программы Организатора Клиент соглашается с настоящими правилами участия в Бонусной программе и дает свое согласие на обработку персональных данных.

«Я даю согласие на обработку, в том числе на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение моих персональных данных, которые включают, но не ограничиваются следующими данными: ФИО, дата рождения, пол, адрес регистрации или пребывания, номер контактного телефона и электронной почты, ООО «Блеск» (ОГРН 1022401796790, ИНН 2460021998, Юридический адрес: 660075, Россия, г.Красноярск, ул.Ады Лебедевой, д.185) с целью предоставление мне своих услуг (товаров), включая, но не ограничиваясь: идентификацией Участника в Бонусной программе, обеспечением учета накопления и расходования Бонусов, распространением рекламных сообщений о проводимых акциях и специальных предложениях.

Я согласен(на), что мои персональные данные будут обрабатываться любыми способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в том числе с использованием средств автоматизации или без них. Согласие дается на все время действия Бонусной Программы.

Мне известно, что отзыв согласия на обработку персональных данных означает автоматическое прекращение моего участия в Бонусной программе, мой Бонусный счет будет заблокирован и аннулированы все накопленные Бонусы».